Servidores de empresas y soporte
Convierte Discord en un canal de soporte real con tickets, formularios y automatizaciones.
El problema y la solución
Con qué se topan las comunidades como la tuya y cómo lo resuelve AutoMod automáticamente.
El problema
- Las solicitudes de soporte se acumulan en un canal saturado sin forma de saber quién se encarga de qué.
- Recoger solicitudes o datos de entrada significa hacer malabares con hojas de cálculo, MD y envíos perdidos.
- Las novedades del producto y las entradas de blog se comparten una vez en un canal concurrido, se pierden con el scroll y nadie las ve.
Cómo lo resuelve AutoMod
- Los hilos de tickets privados mantienen cada conversación de soporte ordenada, asignada y fácil de cerrar.
- Los formularios sin código convierten cualquier solicitud en un envío estructurado que puedes revisar en un solo lugar.
- Las nuevas entradas de blog, novedades y actualizaciones del producto se publican en cuanto salen. Sin copiar y pegar enlaces.
Integrado para esto
Los plugins que hacen el trabajo pesado en este tipo de comunidad.
Tickets
Permite que los miembros abran hilos privados de tickets de soporte desde un panel de botones o un menú desplegable.
- Los miembros abren hilos de tickets privados con un clic desde un panel
- Asigna staff y cierra tickets con una transcripción guardada automáticamente
- Usa varios tipos de ticket, cada uno con sus propias preguntas y accesos
Formularios
Vincula un modal totalmente personalizable a un mensaje. Recoge respuestas, revísalas en Discord o aquí y, si quieres, úsalo como solicitud con acciones de aprobar y rechazar.
- Crea formularios de entrada totalmente personalizados sin código, vinculados a cualquier mensaje
- Revisa los envíos en Discord o aquí mismo en el panel
- Úsalo como solicitud con acciones integradas de aprobar o rechazar
Automatizaciones
Crea flujos personalizados de disparadores, condiciones y acciones que reaccionan a casi cualquier cosa en tu servidor, además de dos formas de conectarte con el exterior.
- Un webhook entrante permite que tu tienda online, tu proveedor de pagos o tu CRM activen un flujo directamente
- Encadena condiciones y acciones para publicar un anuncio, aplicar un rol o abrir un caso automáticamente
- Las variables guardadas llevan totales acumulados en todas las automatizaciones del servidor
Notificaciones
Publica un mensaje automáticamente cuando un canal de Twitch o Kick empieza un directo, un canal de YouTube sube un video nuevo o un feed RSS/Atom publica algo nuevo.
- Publica automáticamente nuevas entradas de blog, novedades o cambios en la documentación desde tu propio feed RSS
- También funciona con Twitch, Kick o YouTube si tu equipo transmite demos o novedades
- Personaliza el mensaje y menciona un rol para que las novedades no pasen desapercibidas
Día a día
Un vistazo rápido a lo que AutoMod gestiona sin que nadie mueva un dedo.
Más formas de usar AutoMod
AutoMod también se adapta a muchas otras comunidades.
¿Listo para empezar?
Únete a miles de servidores que ya usan AutoMod. Gratis y en marcha en segundos.